Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de valider la réservation lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
Ces conditions générales de vente et tout contrat conclu incorporant ces conditions générales de vente sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
La SARL Pont’O Secret se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des présentes conditions générales de ventes ainsi que de son site internet (pontosecret.fr).
Concept
La SARL Pont’O secret est un concept d’évasion grandeur nature. Les présentes conditions générales de vente sont un contrat applicable, lors de la mise à disposition d’une salle, entre la SARL Pont’o secret et les utilisateurs de la salle, nommés joueurs. Ces conditions sont applicables quelque soit la méthode de réservation (site internet, réservation physique auprès d’un membre du personnel de la SARL Pont’O secret, ou par téléphone).
L’espace de jeu est nommé salle et comporte des éléments servant au jeu (énigme, indice, décors). Le contrat de mise à disposition se nomme contrat et une réservation se nomme session de jeu.
Règlement interne
Âge des participants
Conditions de mise à disposition
- le site internet La SARL Pont’O secret. Le client paye alors obligatoirement l’ensemble de sa réservation.
- ou bien par téléphone, email, messenger. Le client s’engage alors à payer la réservation effectuée.
Conditions de paiement - Remboursement
- ce paiement est non remboursé en cas d’annulation
- ce paiement sera non-remboursé en cas d'annulation de session suite à un retard supérieur à 10 minutes, exception faite des groupes prévenant de leur retard au moins 30 minutes à l'avance de l'heure initiale qui pourront bénéficier du temps restant de la session normalement.
- ce paiement est non remboursé en cas de non présentation des joueurs le jour de la session
- ce paiement sera conservé en cas de déplacement de date de la réservation plus de 48h avant la date initiale de la session
- si les joueurs se présentent le jour même de la session, à un nombre inférieur que celui prévu, aucun remboursement ne pourra être demandé.
- si les joueurs se présentent le jour même de la session à un nombre supérieur que celui prévu, dans la limite des conditions maximales d’accueil de la salle réservée, ils s’engagent à régler sur place la différence de tarif.
- la validité d’un bon cadeau est de un an à compter de sa date d’achat
- les joueurs détenteurs d’un bon cadeau peuvent effectuer leur réservation en ligne en entrant leur code au moment de la validation de la réservation. Ce bon cadeau n’est pas fractionnable. En cas de réservation d’une session d’un tarif inférieur au bon cadeau, la différence ne pourra pas être utilisée pour une autre réservation
- aucun remboursement, partiel ou intégral d’un bon cadeau ne pourra être exigé
- si les joueurs sont détenteurs d’un bon cadeau sous forme physique, les mêmes conditions s’appliquent.
Annulation / Retractation
Retard et non présentation
Confidentialité - Droits de Propriétés - Protection des données
Contact
Les animaux ne sont pas acceptés au sein des locaux Pont’O secret hormis les chiens d’assistance. Les locaux de Pont’O secret sont non-fumeur. Les joueurs s’engagent à ne faire entrer ni boisson, ni nourriture, dans les salles de jeu. Les joueurs s’engagent à ne faire entrer aucun appareil pouvant créer des interférences avec le matériel utilisé pour le bon déroulement de la session (téléphone, caméra…).
Durant tout le temps de leur présence au sein des locaux de Pont’O secret, les joueurs s’engagent à faire preuve de respect envers le personnel de la SARL Pont’O secret. La SARL Pont’O secret n’acceptera aucune forme de violence, verbale ou physique, d’intimidation ou de harcèlement envers son personnel. Tout comportement irrespectueux précédemment cité pourra entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement possible.
Les joueurs s’engagent à ne pas être sous l’influence d’alcool ou de drogue. La SARL Pont’O secret se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles si un doute subsiste sur ces conditions, sans possibilité de remboursement.
Pour des questions de responsabilité et de difficulté de jeu, la SARL Pont’O secret déconseille la participation des enfants de moins de 10 ans.
Les joueurs s’engagent à respecter les restrictions d’âge données pour certaines de ces salles.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’au moins une personne majeure.
En cas de doute, la SARL Pont’O secret se réserve le droit de demander une pièce d’identité justifiant de l’âge du joueur.
La SARL Pont’O secret se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles à des joueurs ne respectant pas les conditions d’âge requises. Aucun remboursement ne pourra être exigé de la part des joueurs dans ce dernier cas.
La SARL Pont’O secret s’engage à mettre à disposition une salle de jeu pour une durée de 60 minutes maximum.
La durée peut être inférieure si les joueurs réussissent l’intégralité du jeu en un temps inférieur à 60 minutes, dans ce cas, La SARL Pont’O secret n’est pas tenu d’effectuer un remboursement total ou partiel de la session.
La SARL Pont’O secret ainsi que les clients s’engagent à respecter les capacités d’occupation d’une salle, pouvant aller de 2 à 6 joueurs en fonction des scénarios.
La SARL Pont’O secret s’engage à ne pas ajouter de joueurs à l’équipe initiale si cette dernière ne correspond pas à la capacité maximale de la salle réservée. Les joueurs réservent une salle pour eux seuls.
Les joueurs s’engagent à respecter les consignes de jeu et de sécurité données par le personnel La SARL Pont’O secret . En cas de non-respect de ces consignes, La SARL Pont’O secret ne pourra être tenue pour responsable de toute dégradation de biens appartenant aux joueurs, ou de blessures consécutives à un non-respect des consignes de jeu ou de sécurité.
Les joueurs sont tenus de maintenir l’intégrité de la salle et des équipements qui la composent. Les joueurs s’engagent à utiliser les équipements mis à leur disposition dans la salle de manière à ne causer aucun dommage aux autres participants, au personnel de la SARL Pont’O secret , à la salle ou aux autres équipements. Les joueurs s’engagent à laisser la salle de jeu intacte et à ne rien emporter avec eux de ce qui la constitue.
Toute dégradation intentionnelle ou consécutive à une manipulation non autorisée pourra être facturée aux joueurs, en se basant sur le tarif initial de l’équipement en question, et ce quel que soit l’auteur de la dégradation.
La mise à disposition d’une salle est soumise à une réservation obligatoire, réalisée soit sur :
La réservation est effectuée pour un horaire à une date précise, et n’est valable qu’à ce créneau précis. La réservation s’effectue dans la limite des salles disponibles, les disponibilités étant mises à jour en temps réel sur le site internet. La réservation est définitive après paiement et réception de l’email de confirmation à l’adresse mail renseignée lors de la réservation. La SARL Pont’O secret n’est pas responsable des erreurs dans les renseignements donnés lors de la réservation.
Les tarifs (TVA comprise) sont indiqués dans la section « Réservation » du site internet La SARL Pont’O secret.
Les prix dépendent du nombre et de l’âge des participants.
La SARL Pont’O secret se réserve le droit de modifier ses tarifs. La prestation sera toutefois facturée au montant en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement est obligatoire au moment de la réservation sur le site internet :
En cas de paiement avec un bon cadeau :
Réservation CE :
Le client doit montrer une preuve de son adhésion au CE participant. Afin de limiter les abus, le tarif CE est nominatif. Ne sont tolérés que les membres de la famille proches (enfants, conjoint(e)) La SARL se réserve le droit de ne pas proposer le tarif CE en cas de doute sur l’identité du client, s' il ne montre pas une preuve de son appartenance à l’entreprise/CE, un non-respect des conditions générales de vente ou autre raison légitime, … Le tarif CE n’est pas cumulable avec d’autres offres
Entreprises et autres structures :
Le client doit respecter toutes les conditions ci-dessus. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé Le paiement est comptant ou bien suite à un accord entre les deux parties, un délai maximal de paiement peut être fixé au 30ème jour suivant la prestation. Des pénalités de retard seront facturées selon le taux européen en vigueur à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture.
En cas de retard de paiement, une indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement de 40€ sera appliquée sur la facture en défaut (cf Décret n° 2012-1115 du 2 octobre 2012). S’ajoute à ces frais de recouvrement des pénalités de retard de l’ordre de 10% de la facture initiale (taux d'intérêt fixé par le directeur de la BCE) Ces montants de pénalités sont ajoutés au montant TTC du prix mais ne sont pas soumis à la TVA. Les pénalités de retard sont dues sans qu’un rappel ne soit nécessaire.
Selon l'article 121-21-8 du code de la consommation , le droit de retractation ne peut être exercé pour les prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Il n’est donc pas possible d’annuler et aucun remboursement ne sera effectué à moins que la SARL Pont’O Secret en soit l’initiateur. Dans cet unique cas, le remboursement sera effectué à hauteur de l’achat initial
La SARL Pont’O secret demande aux joueurs de se présenter 10 minutes avant l’heure de leur réservation. Si les joueurs se présentent trop tôt, l’accès aux locaux La SARL Pont’O secret pourra leur être refusé, pour des questions d’accueil et de suivi des équipes précédentes.
En cas de retard inférieur à 10 minutes, les joueurs pourront se voir accorder un temps d’accueil et de jeu inférieur au temps initial, pour ne pas défavoriser les joueurs suivants.
En cas de retard égal ou supérieur à 10 minutes, La SARL Pont’O secret se réserve le droit de refuser aux joueurs l’accès à la salle et d’annuler leur réservation. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
En cas de non présentation aucun remboursement ne pourra être demandé.
Les joueurs s’engagent à ne réaliser aucune capture photo, vidéo ou sonore dans les salles. Tous les appareils pouvant être utilisés à des fins de captation (appareils photos, camescopes, GoPro, téléphones…) sont interdits dans les salles. Toute captation non autorisée pourra entraîner des poursuites de la part de La SARL Pont’O secret.
Les joueurs s’engagent à conserver le secret des scénarii et des détails des jeux, toute divulgation pouvant nuire aux intérêts la SARL Pont’O Secret.
Chaque salle de jeu comporte une ou plusieurs caméras de surveillance afin de garantir un suivi du jeu et d’en assurer la gestion. La SARL Pont’O Secret ne conserve aucun son, aucune image ou quoi que ce soit d’autre provenant de ces caméras. La SARL Pont’O secret s’engage en outre à n’enregistrer ni à conserver les images des sessions de jeu.
Une photo d’équipe pourra être réalisée à l’issue des sessions, hors des salles. Les joueurs peuvent décider de ne pas la réaliser.
Par défaut, les joueurs acceptent que cette photo puisse être exploitée par la SARL Pont’O Secret pour sa promotion via ses réseaux sociaux.
Les personnes présentes sur cette photo peuvent à tout moment demander à la SARL Pont’O Secret de retirer ladite photo de toute publication sur ces réseaux sociaux. Cependant, la SARL Pont’O secret n’est pas responsable de la diffusion des photos par de tierces personnes hors de son propre réseau.
Le logo ainsi que tous les écrits, vidéos, photos et médias utilisés par la sarl Pont’O Secret sont la propriété exclusive de cette dernière. Toute utilisation de ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable de la SARL Pont’O Secret constitue une violation des droits du propriétaire concerné, soit la SARL Pont’O Secret.
Vous pouvez contacter la SARL Pont’O secret grâce aux coordonnées suivantes :
24 rue du 8 mai 1945
27500 Pont-Audemer
Tél : 06 28 31 71 23
Mail : [email protected]